کارگروه تغيير فناوري در شرکت مخابرات ايران با هدف تحليل و ارایه راهکار و توليد ايده در زمينه مفاهيم جديد گذر از شبکه‌هاي سنتي به شبکه‌هاي نسل نوين به دستور مديرعامل شرکت مخابرات ايران تشکيل شد.

ايسنا - تلفيق و همکاري با تمامي کميته‌هاي فني و بازرگاني موجود در راستاي حرکت شرکت مخابرات ايران از يک شرکت فناوري محور به سمت يک شرکت مشتري / بازار محور از جمله اهداف این کارگروه است.

کسب تجربه از طريق تعامل با مشاوران داخلي و خارجي و انتقال تجربيات آن به کارشناسان در سطح شرکت‌هاي تابعه و ارایه راه‌حل و ايده براي شبکه مخابراتي موجود و کسب ارزش افزوده بيشتر از دیگر اهداف مورد نظر این کارگروه به شمار می رود.

این کارگروه همچنین در پی ارایه راه‌حل و ايده‌هاي جديد در سه لايه فروش، خدمات و شبکه است که مهم‌ترين تاثيرات همگرايي سرويس‌هاي مخابراتي سيار و ثابت است.

در نخستين جلسه اين کارگروه، اهداف یاد شده  براي اعضا تشريح و برنامه‌ريزي اوليه به منظور نيل به اهداف صورت گرفت. همچنين طرح‌هاي پيشنهادي اعضا در زمينه‌هاي مختلف از جمله بازشناسي امکانات موجود در استان‌ها و نيازهاي بازار با توجه به شرايط اقتصادي و اجتماعي استان، تدوين تجربيات استان‌ها در توسعه خدمات ارزش افزوده به منظور به‌کارگيري در ساير استان‌ها، تبيين روش‌هاي شناسايي سلايق گروه‌هاي مختلف مشتريان بالقوه (با تاکيد بر جوانان)، روشمند كردن ديدگاه مشتري مداري و غيره در دستور کار قرار گرفت.